1. Newsletter

2. Bestellungen und Versand

3. Rücksendungen und Reklamationen

4. Trias - Sind die Produkte von Trias original?

5. Technische Probleme

1. Newsletter

1.1. Ist die Einschreibung zum Newsletter kostenlos?

Ja, die Einschreibung zum Newsletter von Trias ist kostenlos und verpflichtet nicht zum Kauf. Der Newsletter bietet dir die Möglichkeit immer auf dem neuesten Stand von Angeboten, Trends, sowie neuen Marken und Designern von Trias zu sein.

1.2. Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Am Ende eines jeden Newsletters gibt es die Möglichkeit sich abzumelden. Nach der Abmeldung wirst du automatisch aus der Liste unseres Newsletterverteilers gelöscht und wirst von diesem Zeitpunkt an keinen Newsletter von Trias mehr erhalten.

2. Bestellung und Versand

2.1. Wie kann ich im Shop von Trias etwas bestellen?

Etwas im Shop von Trias zu bestellen ist mit wenigen Klicks erledigt. Nach der Auswahl der Produkte welche dir gefallen, wechsle über das Warenkorbsymbol am oberen rechten Rand der Seite zum Warenkorb. Dort wirst du nochmal eine Übersicht aller ausgewählten Produkte sehen. Mit dem Klick auf „Jetzt bestellen“ gelangst du zum nächsten Schritt des Kaufprozesses. Dort wirst du dann deine Daten wie Name, Adresse, E-Mail und Telefonnummer angeben. Im nächsten Schritt bitten wir dich unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen und Privacy-Richtlinien zu akzeptieren und zu bestätigen. Nun kommen wir zum Schritt der Bezahlung. Unser Shop akzeptiert Paypal und Kreditkarte. Du wirst mit dem Klick auf „Jetzt bezahlen“ zur Seite von Paypal weitergeleitet, wo du deine Kreditkartendaten eingeben können. Wichtig: Es ist nicht nötig einen Paypal-Account zu besitzen um über Paypal die Bezahlung zu tätigen. Am Ende des Zahlvorgangs erhältst du nochmal eine Bestätigung des Kaufes.

2.2. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald du deine Bestellung akzeptiert und aufgegeben hast, ist es nicht mehr möglich diese zu ändern: Deshalb bitten wir dich, die Artikel im Warenkorb und die dazugehörigen Mengen vor der Bezahlung genau  zu kontrollieren. Solltest du trotzdem eine Bestellung löschen oder abändern wollen, bitten wir dich eine E-Mail an info@trias.it zu schicken. Die Stornierung der Bestellung ist allerdings nicht mehr möglich, wenn sich die Produkte schon im Versandstatus befinden: In diesem Fall müsstest du den Weg des Rückversandes wählen.

2.3. Welche Bezahlungsmethoden gibt es?

Du kannst deine Bestellung via Kreditkarte (Visa, MasterCard, etc.) oder via PayPal bezahlen. Die Priorität liegt bei Trias hierbei bei der Sicherheit. Deine Daten werden jederzeit vertraulich behandelt.

2.4. Wie viel kostet der Versand?
Die Bestellungen sind innerhalb Italiens ab einem Warenwert von 150 € kostenlos. Darunter kostet der Versand innerhalb Südtirol 9,90 €. Im Rest von Italien kostet der Versand in diesem Fall 12,90 €. Bei Bestellungen aus Österreich oder Deutschland kostet der Versand 15,00 €. Eine Obergrenze gibt es hierbei nicht. Solltest du Fragen haben, bitte sende eine E-Mail an info@trias.it.

2.5. In welcher Zeit bekomme ich meine Lieferung?

Die Lieferzeit hängt stark von den Produkten ab. Jedem Artikel wird eine Lieferzeit angeführt. Bereits lagernde Produkte können relativ schnell versendet werden. Artikel, die wir noch über unsere Lieferanten beziehen müssen, weißen eine höhere Lieferzeit auf.

2.6. Wer kümmert sich um die Lieferung?

Die Lieferung wird einerseits von uns selbst und andererseits von ausgewählten Logistikpartnern durchgeführt. Dabei werden unserer Produkte mit sehr großer Sorgfalt behandelt, um jegliche Schäden zu vermeiden.

3. Rücksendungen und Reklamationen

3.1. Wen kann ich für Informationen zu den Produkten kontaktieren?
Solltest du Informationen zu den bestellten Produkten benötigen, bitten wir dich uns über info@trias.it zu kontaktieren.

3.2. Wie kann ich einen Rückversand oder Veränderung vornehmen?

Wenn du nicht zufrieden mit deiner Bestellung sein solltest, kannst du die Produkte auch zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand müssen dabei allerdings von dir übernommen werden. Kontaktiere uns bitte über info@trias.it, du wirst dann von uns ein Rücksendungsformular erhalten. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich noch im Originalzustand befinden. Bitte verwende die Originalverpackung, welche du von uns erhalten hast.

Sollte das erhaltene Produkt allerdings Schäden aufweißen, kontaktiere uns bitte über info@trias.it. Wir werden dann den Rückversand organisieren und mit Ihnen weitere Details besprechen.

4. Trias - Sind die Produkte von Trias original?

Auf jeden Fall: Alle Produkte, welche im Shop von Trias verkauft werden sind Originalartikel. Trias ist offizieller Partner der Hersteller der verkauften Produkte. Trias widmet Ihren Bedürfnissen viel Aufmerksamkeit und garantiert Ihnen ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, sowohl bei der Unterstützung des Einkaufs als auch bei der Verwaltung von Bestellungen und Retouren. Sie verpflichtet sich auch, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten. Sollten unvorhergesehene Ereignisse eintreten, die nicht direkt von Trias abhängig sind, werden Sie immer umgehend vom Kundendienst informiert.

5. Technische Probleme – Was kann ich tun?

Wir möchten, dass alle unsere Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis haben, aber wir wissen, dass manchmal ein technisches Problem auftreten kann. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Betriebssystem (Windows 10, Mac OS X, etc. ) oder Smartphone über die neuesten verfügbaren Updates verfügt. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie bitte an info@trias.it unter Angabe, wenn möglich:

- Ihr Betriebssystem (z. B. Windows XP, Mac OS X);

- Ihren Internetbrowser (z. B. Google Chrome, Internet Explorer 7, Firefox, Safari);

- Ihr Gerät (z. B. Computer, Smartphone, Tablett);

- eine Beschreibung oder einen Screenshot des gefundenen Fehlers.

Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.